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Política de privacidad

Última actualización: 04/05/2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales en DEPASINBOR COMPANY, S.L. (en adelante, “Japoneo”).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Responsable: DEPASINBOR COMPANY S.L.
  • CIF: B22640247
  • Dirección: Av. Felipe Gonzalez Marquez 10, Portal 8, Bajo B, 41071, Dos Hermanas (Sevilla)
  • Licencia de agencia de viajes: C.I.AN-418120-3

Correo electrónico de contacto: info@japoneo.es

2. ¿Qué datos recogemos y cómo los obtenemos?

Los datos personales que tratamos provienen directamente de las personas interesadas a través de formularios web, consultas por correo electrónico, redes sociales o durante la contratación de nuestros servicios.

Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

    • Nombre y apellidos
    • Correo electrónico y teléfono de contacto
    • Datos de facturación y/o pago
    • Preferencias de viaje, fechas estimadas, aeropuertos, intereses turísticos, etc.
    • Información técnica derivada de cookies y navegación web (consulta nuestra Política de Cookies)

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Organización de tu viaje a Japón: Para gestionar reservas, preparar itinerarios y prestarte nuestros servicios personalizados.
  2. Atención al cliente: Para resolver dudas, incidencias o reclamaciones antes, durante o después del viaje.
  3. Comunicaciones comerciales: Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte promociones, boletines o información sobre nuevos servicios.
  4. Gestión administrativa, contable y fiscal: Para emitir facturas, cumplir con obligaciones legales y gestionar internamente nuestra operativa.
  5. Mejora de nuestros servicios y análisis web: Usamos cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web.
  6. Procesos de selección: Si nos envías tu CV, podremos evaluarlo y conservarlo para futuras oportunidades laborales.
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4. ¿Cuál es la base legal que justifica el tratamiento?

Dependiendo de cada caso, la base legal para el tratamiento de tus datos será:

  • Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o enviarnos tu CV.
  • La ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), como en la prestación de nuestros servicios turísticos.
  • El cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo, en materia fiscal o contable.
  • Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros salvo que sea necesario para:

  • El cumplimiento de una obligación legal
  • La ejecución del contrato contigo
  • La prestación de servicios por parte de proveedores (por ejemplo, alojamientos, seguros, herramientas de gestión, bancos o asesores)

En todo caso, nos aseguramos de que estos terceros garanticen la confidencialidad, protección y uso adecuado de tus datos.

6. Tiempo de conservación de datos personales

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y las obligaciones legales correspondientes:

  • Datos de clientes: durante la relación contractual y el tiempo necesario para responder a posibles responsabilidades (hasta 6 años según el Código de Comercio).
  • Datos de personas que nos contactan o se suscriben a la newsletter: hasta que nos solicites la baja o pasen 3 años desde el último contacto.
  • Datos de currículums: hasta un máximo de 3 años desde la recepción del mismo.
  • Datos de navegación web: según el tipo de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

7. Cuáles son tus derechos como usuario y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar los datos inexactos
  • Suprimir tus datos si ya no son necesarios
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Portar tus datos a otro responsable
  • Revocar tu consentimiento cuando quieras

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: info@japoneo.es, indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.

8. Seguridad de tus datos

Japoneo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:

  • Protocolos de acceso y seguridad informática
  • Control de acceso al personal autorizado
  • Formación interna sobre protección de datos
  • Revisión y mejora constante de nuestros sistemas de seguridad

A pesar de ello, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa tus datos, actuaremos de forma inmediata notificando a la AEPD y, si procede, a las personas afectadas.

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, para reflejar cambios en la legislación o nuestros procesos. Te avisaremos en caso de cambios relevantes y publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

10. ¿Tienes dudas?

Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre protección de datos en: info@japoneo.es